Je ne peux pas continuer mon inscription

Si vous ne pouvez plus accéder à votre dossier après paiement, pas d’inquiétude.
Dans la majorité des cas, votre inscription est bien enregistrée. Il s’agit simplement d’un problème d’accès lié à une mauvaise connexion ou un problème de cookies et vous êtes relancés par notre système directement.

Je n’arrive plus à accéder à mon dossier après paiement

Si un message indique que votre email est déjà utilisé, cela signifie que votre dossier existe déjà dans notre système.

En général vous recevez un message dans les 2 heures vous permettant de continuer votre demande en ajoutant les informations et pièces justificatives directement dans votre dossier.

Comment reprendre ma demande ?

Pour des raisons de sécurité, l’accès peut être bloqué dans certains cas.

Dans cette situation, vous devez contacter le support afin que nous puissions réactiver votre dossier.

Informations à transmettre au support

Afin de retrouver rapidement votre dossier, merci de fournir :

Informations obligatoires

• Une preuve de paiement (ex : 1234-1234 + une capture du n° de paiement)
• Votre numéro de sécurité sociale ou carte Vitale
• Une pièce d’identité valide

Documents complémentaires (selon votre situation)

• Justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Si hébergé(e) : attestation d’hébergement + pièce d’identité de l’hébergeur + le justificatif de domicile au non de l’hébergeur
• Pouvoir de mandat complété et signé à la main
• Déclaration de non-condamnation (DNCF) complétée et signée à la main

En cas d’activités réglementées

Si votre activité est réglementée, vous devez également fournir un justificatif du type diplôme ou un justificatif d’expérience de plus de trois ans dans le domaine

Voici quelques exemples d’activités réglementées :

• Mécanicien
• Esthéticienne
• Coiffeur
• Maçon

Pourquoi ces documents sont nécessaires ?

Ils permettent de vérifier votre identité, compléter votre dossier et transmettre votre demande aux organismes compétents.

Bon à savoir

Vérifiez que tous vos documents sont : lisibles, valides et correctement complétés et signés

Un document incorrect peut retarder le traitement de votre dossier.

Besoin d’aide ?

Contactez notre support en précisant votre situation. Nous vous aiderons à reprendre votre inscription rapidement.